Welkom bij PlantenWinkelNL, uw online bestemming voor al uw groene behoeften! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Ons

Wat maakt PlantenWinkelNL uniek?
Wij specialiseren ons in het leveren van hoogwaardige planten en tuinartikelen wereldwijd. Onze planten worden zorgvuldig geselecteerd op veerkracht en aanpassingsvermogen aan verschillende klimaten, en wij verpakken ze met uiterste zorg om schade tijdens transport te voorkomen.

Producten

Wat voor soort producten verkoopt PlantenWinkelNL?
Ons assortiment omvat een breed scala aan planten en tuinartikelen, waaronder bomen (zoals bonsaibomen), bloembollen, bloempotten, bemestingsproducten, bewateringssystemen, balkonschermen, bamboematten en diverse accessoires voor auto & motor.
Hoe zorg ik voor mijn planten bij aankomst?
Bij ontvangst raden we aan om de planten direct water te geven, vooral bij warm weer. Laat de planten eerst acclimatiseren voordat u ze in direct zonlicht plaatst. Dit helpt ze te herstellen van de reis.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om al uw betalingsgegevens te beschermen en verwerken geen gevoelige informatie op onze servers.

Levering & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending met track & trace.
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen met basistracking.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen mogelijk extra tijd nodig hebben voor douaneformaliteiten.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De daadwerkelijke leveringstijd hangt af van de gekozen verzendmethode en bestemming.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en gezondheid zijn. Neem voor retourzendingen altijd eerst contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].
Wat als mijn plant beschadigd is aangekomen?
Neem bij ontvangst van beschadigde goederen direct contact met ons op, bij voorkeur met foto’s van de schade. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing.

Tips & Advies

Hebben jullie tips voor het bestellen bij PlantenWinkelNL?
Ja! Overweeg om uw bestellingen te combineren om te profiteren van gratis verzending bij bestellingen boven €50. Dit is niet alleen voordelig voor uw portemonnee, maar ook beter voor het milieu omdat we minder verpakkingsmateriaal hoeven te gebruiken.
Wanneer is de beste tijd om planten te bestellen?
Voor internationale bestellingen raden we de zomermaanden aan, omdat planten dan beter bestand zijn tegen transportomstandigheden. Kies in dit seizoen bij voorkeur voor standaardverzending voor snellere levering.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met PlantenWinkelNL?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 1249 Lemmerkade, Amersfoort, NL 3826AM. Ons team van plantenexperts staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Bedankt voor uw interesse in PlantenWinkelNL – waar groen geluk begint bij uw voordeur!