Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij PlantenWinkelNL (“wij”, “ons”, “onze”) waarderen we uw vertrouwen en nemen we uw privacy serieus. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doel van dit privacybeleid

Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website www.plantenwinkelnl.com en klanten die producten bij ons bestellen. Het beschrijft hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst.
• Betalinggegevens: We verwerken betalingen via beveiligde betaalproviders (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende website, paginabezoeken en andere anonieme gebruiksgegevens.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of onze klantenservice.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Communicatie over uw bestellingen, account en onze diensten
• Het verbeteren van onze website en productassortiment
• Fraudepreventie en beveiliging van onze diensten
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Analyse van websitegebruik om onze diensten te optimaliseren

4. Delen van uw gegevens

We delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingverwerkers: Voor het verwerken van betalingen werken we samen met gecertificeerde betaalproviders.
• Verzendpartners: We delen verzendgegevens met logistieke partners om uw bestelling te bezorgen.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
• Serviceproviders: Geselecteerde derde partijen die ons helpen bij websitehosting, analyse en marketing, onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Onze servers bevinden zich in de Europese Economische Ruimte (EER). Voor sommige diensten werken we mogelijk samen met providers buiten de EER. In dergelijke gevallen zorgen we voor passende beschermingsmaatregelen in overeenstemming met de AVG.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• PCI DSS-naleving voor betalingsverwerking

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door wetgeving.

7. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen in bepaalde omstandigheden.
• Beperking: U kunt het gebruik van uw gegevens beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op via [email protected]. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen.
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (taal, valuta) te onthouden.
• Statistische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren.
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (opt-in vereist).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

9. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe sites. We zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid. We raden aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

10. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. Door onze diensten te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.

11. Contactgegevens

Bedankt voor uw vertrouwen in PlantenWinkelNL – waar uw groene dromen werkelijkheid worden!